Kontakt

Vedenie divadla

Riaditeľ a umelecký šéf
STANISLAV ŠTEPKA

Manažér divadla
Mgr. LADISLAV HUBÁČEK
tel. 0905 491 666
hubacek@rnd.sk

Produkcia:
rnd@rnd.sk
tel. 02–5564 4762

Ekonomické oddelenie
ekonomika@rnd.sk
tel. 02-5564 4763

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A NÁVŠTEVNÉ PODMIENKY

RADOŠINSKÉHO NAIVNÉHO DIVADLA

 

1.       Kto je prevádzkovateľom a čo tieto podmienky upravujú

1.1 Tieto podmienky upravujú predaj vstupeniek, rezervácie, online objednávky, účasť na predstaveniach a ďalších podujatiach, ako aj vzájomné práva a povinnosti medzi divadlom a zákazníkom alebo návštevníkom.

1.2 Prevádzkovateľom a predávajúcim je ČLOVEČINA, občianske združenie, so sídlom: Záhradnícka 752/95, 821 08 Bratislava-Ružinov, IČO: 36 090 247, zapísané v Registri mimovládnych neziskových organizácií pod č. VVS/1-900/90-15844, registrovým úradom: Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky, e-mail: rnd@rnd.sk, telefón: 02/55644763, webové sídlo: www.rnd.sk. Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava.

1.3     Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky predstavenia a iné podujatia organizované alebo predávané prostredníctvom divadla, pokiaľ pri konkrétnom podujatí nie je výslovne uvedené inak.

2.       Vstupenka a jej použitie

2.1     Vstupenka oprávňuje jednu osobu na vstup na konkrétne podujatie v termíne, čase a na mieste uvedenom na vstupenke.

2.2     Vstupenku možno predložiť len v tlačenej podobe, ak pri konkrétnom podujatí nie je určené inak.

2.4     Každú vstupenku možno použiť iba raz.

2.5     Pozmeňovanie, kopírovanie, falšovanie alebo neoprávnené šírenie vstupeniek je zakázané. Divadlo je oprávnené takú vstupenku zneplatniť a odmietnuť vstup bez nároku na vrátenie ceny.

2.6     Divadlo nezodpovedá za pravosť vstupeniek zakúpených mimo vlastných predajných kanálov alebo mimo autorizovaných partnerov. Ďalší predaj vstupeniek na komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu divadla nie je dovolený.

3.       Nákup a uzavretie zmluvy

3.1     Vstupenky možno zakúpiť v pokladni divadla a online prostredníctvom webového sídla www.rnd.sk.

3.2     Ponuka vstupeniek je platná do vypredania kapacity alebo do stiahnutia podujatia z predaja.

3.3     Pri nákupe v pokladni vzniká zmluva zaplatením ceny a vydaním vstupenky.

3.4     Pri online nákupe vzniká zmluva okamihom, keď je objednávka úspešne dokončená a platba autorizovaná, resp. v prípade úhrady prevodom na účet v momente pripísania ceny vstupenky na účet divadla. O výsledku objednávky je zákazník informovaný elektronicky.

3.5     Divadlo si môže z prevádzkových, bezpečnostných alebo technických dôvodov vyhradiť zmenu sedenia alebo nakladanie s časťou kapacity sály; ak je to potrebné, zabezpečí návštevníkovi primerané náhradné miesto alebo iné riešenie podľa okolností.

4.       Cena a spôsoby platby

4.1     Ceny vstupeniek sú uvádzané ako konečné ceny vrátane všetkých daní a poplatkov, ktoré sa na predaj vzťahujú, ak pri konkrétnom podujatí nie je uvedené inak.

4.2     V pokladni možno vstupenky uhradiť platobnou kartou; ďalšie akceptované spôsoby platby zverejňuje divadlo pri predaji alebo na svojom webovom sídle.

4.3     Pri online nákupe je možné platiť platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány; prípadné ďalšie dostupné platobné metódy sa zobrazia v objednávkovom procese.

4.4     Zákazník je povinný pri online objednávke uviesť správnu e-mailovú adresu. Divadlo nezodpovedá za nedoručenie elektronickej vstupenky z dôvodu nesprávne zadaných údajov alebo okolností na strane poskytovateľa e-mailových služieb, ktoré divadlo nemôže primerane ovplyvniť.

4.5     Po doručení vstupenky je zákazník povinný bez zbytočného odkladu skontrolovať najmä názov podujatia, termín, čas, cenovú kategóriu a miesto.

5.       Rezervácie a skupinové objednávky

5.1     Ak divadlo umožňuje individuálne rezervácie, ich podmienky, lehota platnosti a spôsob úhrady sa riadia informáciami uvedenými pri rezervácii alebo potvrdením zaslaným zákazníkovi.

5.2     Skupinové objednávky sa vybavujú individuálne prostredníctvom e-mailového kontaktu ekonomika@rnd.sk. Potvrdená skupinová objednávka je pre objednávateľa záväzná.

5.3     Ak nie je dohodnuté inak, skupinová objednávka musí byť uhradená v lehote uvedenej v potvrdení alebo na zálohovej faktúre. Po márnom uplynutí lehoty môže divadlo rezervované miesta uvoľniť do ďalšieho predaja.

5.4     Po potvrdení skupinovej objednávky nemožno bez súhlasu divadla meniť počet vstupeniek, cenovú kategóriu ani termín podujatia, okrem prípadov, keď k zmene alebo zrušeniu podujatia dôjde na strane divadla.

6.       Zľavy a osobitné cenové kategórie

6.1     Divadlo môže pri vybraných predstaveniach poskytovať zľavy, najmä pre študentov, seniorov, osoby s ťažkým zdravotným postihnutím alebo pre organizované skupiny. Rozsah zliav, okruh oprávnených osôb a podujatia, na ktoré sa vzťahujú, zverejňuje divadlo vo svojom aktuálnom cenníku alebo na webovom sídle.

6.2     Nárok na zľavu treba preukázať pri kúpe, prípadne najneskôr pri vstupe do sály, a to dokladom, z ktorého je zrejmé oprávnenie na zľavu. Divadlo môže požiadať aj o predloženie doplňujúceho dokladu totožnosti.

6.3     Ak návštevník nepreukáže nárok na zľavnené vstupné, divadlo môže odmietnuť vstup alebo umožniť vstup až po doplatení rozdielu do plnej ceny, ak to prevádzkové okolnosti umožnia.

6.4     Jednotlivé zľavy sa navzájom nesčítavajú, ak divadlo výslovne neurčí inak.

6.5     Zľavy spravidla nemožno uplatniť na premiéry, hosťujúce súbory, mimoriadne podujatia alebo iné akcie označené ako nezľavnené.

7.       Pravidlá vstupu a správania v priestoroch divadla

7.1     Návštevník by mal prísť s dostatočným časovým predstihom. Po začiatku predstavenia môže byť vstup do hľadiska umožnený iba na pokyn uvádzacieho personálu, spravidla vo vhodnom okamihu a bez záruky okamžitého usadenia na zakúpenom mieste.

7.2     Vstup do hľadiska môže byť obmedzený osobám s objemnou batožinou, nebezpečnými predmetmi, predmetmi, ktoré by mohli rušiť ostatných návštevníkov alebo poškodiť majetok, a osobám v zjavne nevhodnom, znečistenom alebo neprimeranom odeve. Divadlo môže požiadať návštevníka, aby si vrchné oblečenie alebo nevhodné predmety odložil v šatni alebo na určenom mieste.

7.3     Do priestorov divadla nie je dovolené vnášať predmety, ktorých držba alebo použitie je v rozpore s právnymi predpismi, ani predmety spôsobilé ohroziť bezpečnosť osôb alebo majetku.

7.4     Počas predstavenia je návštevník povinný správať sa ohľaduplne k účinkujúcim, zamestnancom divadla a ostatným návštevníkom. Najmä nie je dovolené rušiť priebeh predstavenia, používať mobilný telefón rušivým spôsobom, nahrávať zvuk alebo obraz, fotografovať, konzumovať jedlá a nápoje, ak divadlo neurčí inak, ani bez súhlasu zasahovať do organizácie predstavenia.

7.5     Návštevník je povinný obsadiť miesto uvedené na vstupenke, ak ho uvádzací personál neusmerní inak.

7.6     Vstup môže byť odmietnutý osobám pod zjavným vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok, osobám agresívnym alebo osobám, pri ktorých je dôvodná obava, že ohrozia bezpečnosť, pokojný priebeh predstavenia alebo iných návštevníkov.

8.       Odmietnutie vstupu a vykázanie z podujatia

8.1     Ak návštevník poruší tieto podmienky, pokyny personálu, bezpečnostné pravidlá alebo všeobecne záväzné právne predpisy, divadlo je oprávnené neumožniť mu vstup alebo ho z priestorov divadla vyviesť.

8.2     V prípade postupu podľa predchádzajúceho bodu nevzniká návštevníkovi nárok na vrátenie vstupného ani na inú kompenzáciu.

8.3     Tým nie je dotknuté právo divadla na náhradu škody, ak mu alebo tretím osobám vznikla škoda konaním návštevníka.

9.       Zmeny programu, náhradné termíny a vrátenie vstupného

9.1 Divadlo si vyhradzuje právo meniť program. Za zmenu programu sa nepovažuje najmä zmena obsadenia, menšie posuny začiatku predstavenia, zmena poradia zložiek programu alebo iné prevádzkové a technické úpravy, ktoré nemenia podstatu podujatia.

9.2     Ak dôjde k zrušeniu predstavenia, divadlo spravidla ponúkne jednu z týchto možností: náhradný termín, náhradné podujatie alebo vrátenie zaplatenej ceny vstupenky.

9.3     Ak dôjde k zmene titulu alebo k takej zmene termínu, ktorú zákazník neakceptuje, má právo požiadať o vrátenie ceny nepoužitej vstupenky postupom oznámeným divadlom.

9.4     Spôsob uplatnenia nároku pri zrušení alebo zásadnej zmene podujatia zverejní divadlo bez zbytočného odkladu na svojom webovom sídle a podľa možností aj e-mailom alebo telefonicky, ak má k dispozícii kontaktné údaje zákazníka.

9.5     Návštevník je povinný sledovať aktuálne informácie o podujatí, najmä v deň jeho konania.

9.6     Pri zrušení alebo zmene podujatia sa vracia len cena vstupenky. Náklady súvisiace s účasťou na podujatí, najmä cestovné, ubytovanie, parkovné, strava alebo iné výdavky, sa nenahrádzajú, pokiaľ všeobecne záväzný právny predpis neustanovuje inak.

9.7     Zakúpené vstupenky nemožno vymieňať ani vracať z iných dôvodov, než ktoré výslovne uvádzajú tieto podmienky alebo platné právne predpisy.

9.8     Pri strate, odcudzení, zničení alebo poškodení vstupenky divadlo náhradnú vstupenku spravidla nevystavuje. Elektronickú vstupenku si však zákazník môže opätovne vyhľadať vo svojom e-maile alebo požiadať divadlo o súčinnosť, ak to bude technicky možné a ak vie hodnoverne preukázať kúpu.

10.     Reklamácie a zákaznícka podpora

10.1   Zjavné nezrovnalosti na vstupenke zakúpenej v pokladni je potrebné namietnuť ihneď po jej prevzatí.

10.2   Pri online nákupe je potrebné chybu v objednávke, nedoručenie vstupenky alebo inú zjavnú nezrovnalosť oznámiť bez zbytočného odkladu po uskutočnení nákupu, najneskôr však pred začiatkom príslušného podujatia.

10.3   Reklamácie a podnety možno uplatniť písomne na e-mailovej adrese ekonomika@rnd.sk alebo poštou na adresu sídla divadla. V správe je potrebné uviesť identifikáciu objednávky, opis problému a priložiť vstupenku alebo potvrdenie o úhrade, ak je to možné.

10.4 Divadlo vybaví reklamáciu v lehotách a spôsobom podľa platných právnych predpisov.

11.     Osobitosti online predaja

11.1   Pri online predaji je zákazník povinný oboznámiť sa pred odoslaním objednávky so všetkými údajmi o podujatí, cenou a týmito podmienkami.

11.2   Vstupenka na predstavenie s konkrétnym termínom predstavuje službu súvisiacu s činnosťami voľného času poskytovanú v presne dohodnutom čase alebo lehote. Z tohto dôvodu spotrebiteľ pri takejto online kúpe nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

11.3   Ak sa online platba neuskutoční alebo nebude autorizovaná, objednávka sa nepovažuje za dokončenú a miesto môže byť uvoľnené do ďalšieho predaja.

11.4   Divadlo nezodpovedá za nemožnosť dokončiť online nákup spôsobenú výpadkom internetového pripojenia, technickým stavom zariadenia zákazníka alebo inými okolnosťami mimo svojej primeranej kontroly.

12.     Osobné údaje a riešenie sporov

12.1   Divadlo spracúva osobné údaje zákazníkov v rozsahu nevyhnutnom na predaj vstupeniek, vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom a plnenie zákonných povinností. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na https://rnd.sk/program/poucenie-o-spracuvani-osobnych-udajov/.

12.2   Ak zákazník - spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že divadlo porušilo jeho práva, môže sa obrátiť na divadlo so žiadosťou o nápravu a následne aj na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; všeobecným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak osobitný predpis neustanovuje inak.

13.     Záverečné pravidlá

13.1   Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01. 03. 2026.

13.2   Divadlo je oprávnené tieto podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétny nákup sú rozhodujúce podmienky účinné v čase uzavretia zmluvy.

13.3   Právne vzťahy výslovne neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

13.4   Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nevymožiteľné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ako môžete podporiť
naše divadlo

ČLOVEČINA, občianske združenie
Záhradnícku 95
821 08 Bratislava
IČO: 36 090 247

Ďakujeme všetkým, ktorí sa rozhodli dať
2% nášmu divadlu.Váš dar si veľmi vážime.
Sumu použijeme na tvorbu nových inscenácií.

Účet OZ Človečina: 1699003014/1111
IBAN: SK7111110000001699003014

Vyhlásenie 2% v PDF
Potvrdenie o zaplatení dane z príjmov 2022 v PDF